Customer en Employee Engagement wordt een mission impossible in SLA en KPI-gedreven organisaties. Outsourcing en insourcing vereist een ander paradigma dan louter euro’s en ego’s. Het vereist een paradigma van High Value & High Trust.

high-value-high-trust

In Dominique Kindt en Koen de Bruyne van With bv hebben we netwerkpartners die dat echt hebben begrepen. Vanuit With bv hebben ze in de afgelopen jaren een krachtige methodologie en toolset ontwikkeld en succesvol geïmplementeerd in ICT-omgeving. With bv en MindShare werken intensief samen in het kader van de transitie van EGO naar ECO en van Customer Ccontact Center naar Customer Engagement Center.

paradig-shift-van-ccc-naar-cec

De With – methodologie ziet er als volgt uit:

with-methology

with-methodologie-en-toolset

Klik voor meer informatie op de WITH bv – website